Types de clients et patience dans Mall Rivals

Les clients de Mall Rivals ne sont pas une masse uniforme. Ils ont différents niveaux de patience, différents comportements d’achat et différentes réactions quand ils rencontrent votre magasin. Le Store Overhaul et Comeback ont tous deux reconstruit le fonctionnement des clients, et 1.0 a ajouté une économie vivante par-dessus. Cette page cartographie ce qui est connu sur les types de clients, les mécaniques de patience et comment ajuster votre stratégie de caisse pour différents PNJ.

Si vous voulez savoir comment encaisser un client, voir caisses. Cette page concerne qui est dans la file d’attente et pourquoi la patience varie.

Ce que l’Overhaul a changé

Mai 2026 a lié le nombre de clients à l’attrait, la propreté et la variété. Ce n’est pas juste une statistique de trafic — cela affecte quel type de client marche. Un magasin à fort attrait attire un bassin de clients plus large. Un magasin à faible attrait attire un ensemble plus étroit et plus sélectif. Cette distinction importe pour la planification des files.

Comeback a ajouté différents types de clients marchant avec des styles uniques — un changement cosmétique qui signale aussi le système en dessous : chaque PNJ n’est pas le même.

La patience des clients — le minuteur qui tue les files

Chaque client a un minuteur de patience fini à la caisse. L’Overhaul a rendu cela explicite. Ce que la communauté a documenté :

• Clients à haute patience — généralement trouvés dans les magasins de nécessité (Pharmacy, Food, Convenience). Ils attendent plus longtemps mais dépensent de manière délibérée.
• Clients à faible patience — acheteurs par impulsion dans Fashion, Electronics ou Sports. Ils partent plus vite quand les files s’accumulent.
• Patience standard — la base pour la plupart des types de magasins.

La patience des clients à la caisse est aussi affectée par :

• Propreté et attrait — un magasin sale réduit la patience plus vite
• Longueur de la file — un arriéré visible réduit la patience plus vite
• Moment de la journée — les heures de pointe peuvent augmenter la pression de patience

L’implication pratique : un magasin Sports pendant un rush a besoin d’une caisse plus rapide qu’une Pharmacy parce que ses clients ont des plafonds de patience plus bas.

Clients voleurs

Les systèmes de criminalité de la 1.0 ont ajouté des PNJ voleurs — des clients qui essaient de glisser de la marchandise. Ils se fondent parmi le trafic régulier et ne sont pas toujours évidents. Les builds Combat et Crime perk sont plus pertinents ici ; les gardes du corps peuvent intercepter. Dans un magasin régulier sans perks crime, les clients voleurs représentent une fuite d’inventaire que vous ne verrez pas sur le relevé du jour.

Les clients voleurs sont une raison de garder l’attrait et la propreté élevés — ils ciblent les magasins désorganisés plus fréquemment dans les rapports communautaires.

Habitudes de dépenses des clients

Différents types de magasins attirent différents comportements d’achat :

• Electronics — gros ticket, temps de décision long, intérêt voleur élevé. Les clients savent ce qu’ils veulent et attendront pour.
• Fashion et Beauty — comportement de navegador, achats impulsifs. La patience en file est modérée ; potentiel de vente additionnelle réel.
• Sports — transactions rapides, intention claire. La patience en file est plus basse ; la vitesse compte.
• Pharmacy et Necessity — patience plus haute, achats délibérés. Moins d’achats impulsifs, transactions plus stables.
• Butcher et Food-style — roulement rapide, besoins de nettoyage plus élevés. La patience est liée à l’odeur et au désordre.
• Perfume et Tobacco — demande de niche, base de clients spécifique. Temps de séjour plus long par client.

Capacité de file et planification caisse

La page caisses couvre les variantes de file et les niveaux de mise à niveau. Cette page ajoute la lentille du type de client :

• Un magasin Sports à fort trafic a besoin de capacité caisse pour un roulement rapide, pas de temps d’attente de luxe
• Une Pharmacy a besoin de moins de caisses mais d’une meilleure accommodation de patience
• Un magasin Electronics a besoin de moins de files mais de plus de temps de transaction par client

Adaptez votre stratégie caisse au mix de types de clients. Le matériel communautaire confirme que le goulot d’étranglement à l’encaissement est la défaillance de début de partie la plus courante même après que le réapprovisionnement et les prix sont corrects.

Satisfaction client et statistiques du magasin

1.0 a ajouté des statistiques de magasin qui décomposent ce qui attire les clients. Ces statistiques sont la boucle de rétroaction pour la satisfaction client :

• Attrait élevé + magasin propre + bonne variété = bassin de clients large
• Attrait faible + désordre + SKU unique = bassin étroit et impatient

La graphique de demande quotidienne de 1.0 aggrave cela. Les types de clients changent au jour le jour selon les événements, les tendances et le score de présentation de votre magasin. Revérifiez les statistiques chaque matin.

Gérer les situations client difficiles

File pleine : Les clients partent. C’est la plainte la plus courante dans les discussions communautaires. Solution : améliorez la capacité caisse ou ajoutez une deuxième caisse.

Caissier lent : Les clients à faible patience partent plus vite. Solution : embauchez ou réaffectez un meilleur caissier, ou réduisez les SKU pour accélérer le scan.

Magasin sale : Réduit la patience de tous les clients. Solution : personnel de nettoyage, spécialement dans les magasins Butcher, Perfume et Tobacco.

Client voleur : Fuite d’inventaire. Solution : gardes du corps via les perks Combat, ou gardez l’attrait élevé pour que le magasin soit une cible moins tentante.

Jour d’événement : Les rapports communautaires suggèrent que les événements peuvent augmenter le volume client. Un événement de produit tendance amène plus de trafic que le magasin ne peut normalement gérer. Planifiez la capacité caisse pour les fenêtres d’événement connues.

Types de clients et builds de perks

Votre build perk intersecte avec les types de clients :

• Commerce — meilleur pour les clients à fort volume et sensibles au prix (Sports, impulsion Fashion)
• Crime — les clients voleurs deviennent un problème que vous gérez ou exploitez
• Combat — gardes du corps pour l’interception de voleurs
• Social — meilleure accommodation de patience via la réputation du magasin
• Labor — meilleur personnel pour le volume client de pointe

Adaptez l’arbre de perk au mix de types de clients que votre magasin attire réellement.

Ce qui est encore inconnu

Les ressources communautaires ne confirment pas les valeurs exactes de patience par type de client ou la probabilité exacte de vol. Cette page reflète le comportement documenté des notes de patch et des discussions communautaires. Quand Creedon publiera les chiffres exacts, cette page se mettra à jour. Jusqu’ici, traitez la patience comme un vrai minuteur et les types de clients comme une variable significative.